I nostri Termini e Condizioni

La presente pagina riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli utenti l'uso del sito web Premium Hotellerie che offre Prodotti e accessori per cucina, ristoranti e bar.

1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

  • Titolare: Premium Hotellerie S.r.l., con sede legale in Via Vecchia Carmiano 18 โ€“ 73100 Lecce (LE), Italia, Partita IVA 05020800750.
  • Applicazione: il sito web Premium Hotellerie
  • Prodotti: i prodotti forniti allโ€™utente dal Titolare
  • Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza lโ€™Applicazione
  • Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attivitร  imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
  • Utente non Consumatore: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attivitร  imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
  • Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o fornitura dei Prodotti offerti dal Titolare tramite lโ€™Applicazione.

2. Informazioni dettagliate sull’offertaย dellโ€™Applicazione

Lโ€™Applicazione fornisce agli Utenti una vasta gamma di prodotti per la ristorazione e l’hotellerie, in particolare piatti, pentole, posate, vassoi, bicchieri, mestolame, e accessori per bar (abbigliamento e oggettistica).

3. Ambito di applicazione delle Condizioni

Lโ€™uso dellโ€™Applicazione comporta lโ€™accettazione delle Condizioni da parte dellโ€™Utente. Qualora lโ€™Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrร  utilizzare lโ€™Applicazione nรฉ i relativi servizi.

Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dellโ€™ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.

Prima di utilizzare lโ€™Applicazione, lโ€™Utente รจ tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento, lโ€™interfaccia grafica dellโ€™Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonchรฉ ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalitร  e la gestione dellโ€™Applicazione, comunicando allโ€™Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

4. Acquisto o richiesta di fornitura tramite lโ€™Applicazione

5. Prezzi e pagamenti

Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Qualora la natura del Prodotto comporti lโ€™impossibilitร  di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalitร  di calcolo del prezzo.

Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive e spese di consegna che possono variare in relazione alla destinazione, alla modalitร  di consegna prescelta e/o alla modalitร  di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarร  lโ€™indicazione di quali spese saranno addebitate allโ€™Utente.

Il Titolare si riserva la facoltร  di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti giร  conclusi prima della modifica.

Lโ€™Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nellโ€™Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.

Lโ€™Applicazione utilizza strumenti terzi per lโ€™elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).

Qualora tali strumenti terzi dovessero negare lโ€™autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrร  fornire i Prodotti e non potrร  essere considerato in alcun modo responsabile.

6. Fatturazione

Allโ€™Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per lโ€™emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dallโ€™Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni piรน ampia manleva al riguardo.

7. Modalitร  di consegna di Prodotti materiali

I Prodotti materiali e/o beni digitali forniti su un supporto materiale saranno consegnati allโ€™indirizzo indicato dallโ€™Utente, con le modalitร  e nel termine scelti o indicati sullโ€™Applicazione e riportati nella conferma dโ€™ordine. Se non specificato diversamente, i termini di consegna specificati nella conferma dโ€™ordine indicano il periodo di tempo abitualmente necessario per recapitare il Prodotto dal momento della presa in carico del corriere.

Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrร  dato tempestivo avviso tramite e-mail allโ€™Utente, con lโ€™indicazione di quando si prevede di poterli consegnare o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.

Qualora lโ€™Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrร  chiedere il rimborso di quanto pagato che verrร  accreditato tempestivamente nelle stesse modalitร  di pagamento utilizzate dallโ€™Utente per lโ€™acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare รจ venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

Allโ€™atto del ricevimento del Prodotto, lโ€™Utente รจ tenuto a verificarne la conformitร  con lโ€™ordine effettuato nonchรฉ lโ€™integritร  dellโ€™imballaggio. Nel caso in cui risultino danni evidenti allโ€™imballaggio e/o al Prodotto, lโ€™Utente puรฒ rifiutare la consegna del Prodotto e potrร  restituirlo senza alcuna spesa a suo carico. Una volta firmato il documento di consegna, lโ€™Utente non potrร  opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei Prodotti consegnati.

Il Titolare non sarร  responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore.

8. Esclusione del diritto di recesso di Utenti non Consumatori

Allโ€™Utente non Consumatore non รจ riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o fornitura dei Prodotti. Lโ€™Utente riconosce espressamente che lโ€™indicazione nellโ€™ordine di un numero di partita IVA lo qualifica automaticamente come Utente non Consumatore, per il quale non รจ previsto il diritto di recesso.

9. Diritto di recesso di Utenti Consumatori dallโ€™acquisto di Prodotti materiali

Il solo Utente Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto del Prodotto ha diritto di recedere senza alcuna penalitร  e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrente dalla data di ricevimento del Prodotto, mediante lโ€™invio di una comunicazione scritta allโ€™indirizzo e-mail premiumhotellerie@gmail.com, utilizzando il modulo facoltativo di recesso di cui al successivo articolo o una qualsiasi altra dichiarazione scritta.

Nel caso di consegna separata di piรน Prodotti, ordinati dallโ€™Utente Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 giorni per lโ€™esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui รจ stato ricevuto lโ€™ultimo Prodotto.

In caso di recesso, lโ€™Utente Consumatore dovrร  restituire il Prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Lโ€™Utente Consumatore sosterrร  solo il costo diretto della restituzione del Prodotto, a meno che il Titolare non abbia dichiarato di farsene carico.

In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserร  i pagamenti ricevuti dallโ€™Utente, nelle stesse modalitร  di pagamento utilizzate dallโ€™Utente per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui lโ€™Utente ha comunicato di voler recedere dal contratto.

Il Titolare non รจ tenuto a rimborsare i costi di consegna, qualora lโ€™Utente Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Titolare.

Il Titolare, salvo che abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto, puรฒ trattenere il rimborso finchรฉ non abbia ricevuto il Prodotto oppure finchรฉ lโ€™Utente Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.

Il Titolare non accetterร  la restituzione nel caso in cui il Prodotto risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc.). In tali casi, il Titolare provvederร  a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

10. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

Lโ€™Utente puรฒ recedere utilizzando il seguente modulo che dovrร  essere compilato in ogni sua parte e inviato allโ€™indirizzo e-mail premiumhotellerie@gmail.com prima della scadenza del periodo di recesso:

Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto __________
Ordine numero:_______
Ordinato il: _______
Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______
E-mail associata allโ€™account da cui รจ stato effettuato lโ€™ordine: ____________________
Data: __________

11. Garanzia dei Prodotti materiali per Utenti non Consumatori

In relazione ai Prodotti materiali, agli Utenti non Consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualitร  promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt. 1490 e ss. c.c.).

12. Garanzia di conformitร  dei Prodotti materiali per Utenti Consumatori

Viene riconosciuta la garanzia legale di conformitร , prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti venduti tramite lโ€™Applicazione che rientrino nella categoria di โ€beni di consumoโ€, cosรฌ come disciplinati dallโ€™art. 128, 2ยฐ comma del Codice del Consumo: qualsiasi bene mobile, anche da assemblare, tranne i) i beni oggetto di vendita forzata o comunque venduti
secondo altre modalitร  dalle autoritร  giudiziarie, anche mediante delega ai notai, ii) lโ€™acqua e il gas, quando non confezionati per la vendita in un volume delimitato o in quantitร  determinata, iii) lโ€™energia elettrica.

La garanzia legale di conformitร  รจ riservata ai soli Utenti Consumatori.

Il Titolare ha lโ€™obbligo di consegnare allโ€™Utente Consumatore Prodotti conformi al contratto di vendita. Si presume che i Prodotti siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:

  • sono idonei allโ€™uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
  • sono conformi alla descrizione fatta dal Titolare e possiedono le qualitร  del bene che il venditore ha presentato allโ€™Utente Consumatore come campione o modello
  • presentano la qualitร  e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che lโ€™Utente Consumatore puรฒ ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del Prodotto e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei Prodotti fatte al riguardo dal Titolare, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicitร  o sullโ€™etichettatura
  • sono altresรฌ idonei allโ€™uso particolare voluto dallโ€™Utente Consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Titolare al momento della conclusione del contratto e che il Titolare abbia accettato anche per fatti concludenti.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della garanzia di conformitร  eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilitร  dellโ€™Utente Consumatore ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione dโ€™uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Il difetto di conformitร  che si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformitร  che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del Prodotto esistessero giร  a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformitร . Dopo i 6 mesi, sarร  lโ€™Utente Consumatore a dover fornire la prova che il danno non รจ stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del Prodotto.

Ai sensi dellโ€™art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformitร  del Prodotto lโ€™Utente Consumatore ha diritto al ripristino della conformitร  del Prodotto, senza spese. A tal fine, lโ€™Utente Consumatore puรฒ scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione.

Tale diritto di scelta non potrร  essere esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre, lโ€™Utente Consumatore ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) il Titolare non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti allโ€™Utente Consumatore.

Qualora lโ€™Utente Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformitร , dovrร  inviare una comunicazione scritta allโ€™indirizzo e-mail premiumhotellerie@gmail.com o chiamando il servizio clienti al numero +39 380 205 7401.

Il Titolare darร  tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformitร  e indicherร  allโ€™Utente Consumatore la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

13. Diritti di Proprietร  Industriale e Intellettuale

Il Titolare dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietร  intellettuale relativi e/o afferenti allโ€™Applicazione e/o ai Contenuti disponibili sullโ€™Applicazione. Pertanto, tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, contenuti relativi allโ€™Applicazione sono e rimangono di titolaritร  del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Le Condizioni non concedono allโ€™Utente alcuna licenza dโ€™uso relativa allโ€™Applicazione e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili, se non diversamente disciplinato.

Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei Contenuti dellโ€™Applicazione, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietร  intellettuale ed industriale del Titolare.

14. Esclusione della garanzia

Lโ€™Applicazione viene fornita โ€cosรฌ come รจโ€ e โ€come รจ disponibileโ€ e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione allโ€™Applicazione, nรฉ fornisce alcuna garanzia che lโ€™Applicazione potrร  soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrร  mai interruzioni o sarร  priva di errori o che sarร  priva di virus o bug.

Il Titolare si adopererร  per assicurare che lโ€™Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrร  in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, lโ€™Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. Lโ€™accesso allโ€™Applicazione puรฒ essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontร  del Titolare o per eventi di forza maggiore.

15. Limitazione della Responsabilitร 

Il Titolare non potrร  ritenersi responsabile verso lโ€™Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi allโ€™utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.

Il Titolare non sarร  inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dallโ€™Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo lโ€™Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il Titolare non assume alcuna responsabilitร  per lโ€™eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.)

Il Titolare non sarร  responsabile per:

  • eventuali perdite di opportunitร  commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dallโ€™Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
  • errato o inidoneo utilizzo dellโ€™Applicazione da parte degli Utenti o di terzi
  • lโ€™emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dallโ€™Utente, essendo questโ€™ultimo lโ€™unico responsabile del corretto inserimento

In nessun caso il Titolare potrร  essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dallโ€™Utente.

16. Forza maggiore

Il Titolare non potrร  essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontร .

Lโ€™adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderร  sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Titolare compirร  qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi forza maggiore.

17. Collegamento a siti di terzi

Lโ€™Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non รจ in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.

Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso lโ€™Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per lโ€™uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilitร .

18. Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformitร  allโ€™Informativa Privacy, che puรฒ essere consultata alla pagina https://www.premiumhotellerie.it/privacy-policy/

19. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa allโ€™applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarร  devoluta al foro del luogo in cui lโ€™Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltร  per lโ€™Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del โ€foro del consumatoreโ€ ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

รˆ fatta salva lโ€™applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente piรน favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalitร  e formalitร  della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformitร .

Per gli Utenti non Consumatori, ogni controversia relativa allโ€™applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarร  devoluta al foro del luogo in cui ha sede il Titolare.

20. Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori

Lโ€™Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento puรฒ essere utilizzato dallโ€™Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, lโ€™Utente Consumatore puรฒ usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma รจ disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/

Data 22/06/2020